Una vez que usted envíe su correo solicitando su reservación, las ejecutivas del área de ventas y reservaciones se comunicarán con usted para confirmarle la disponibilidad, darle su clave de reservación y especificar la fecha límite exacta en la que se requiere garantice su reservación.
Todas las reservaciones deberán ser garantizadas mediante un depósito bancario o una transferencia.
En caso de no garantizar su reserva, el hotel no se compromete a mantener una habitación disponible a su llegada.
Al garantizar mediante depósito o transferencia bancaria, la cantidad depositada deberá corresponder al monto de la primera noche de estancia por el número de habitaciones reservadas en temporada baja, en temporada alta deberá de garantizar mediante el depósito de la totalidad de su estancia por el número total de habitaciones reservadas.
Una vez realizado el depósito o transferencia bancaria deberá enviar copia del comprobante al correo electrónico
oli1@losolivosspa.com.mx
con su nombre y anexando la clave de reservación, con este número podremos identificar su reservación más rápido y darle así un mejor servicio. Una vez recibido el comprobante por el hotel, el área de ventas le enviará un correo de confirmación del depósito realizado. En caso de no recibir dicho correo de confirmación, favor de comunicarse al hotel vía telefónica para comunicarles sobre su depósito y así garantizar su reservación.
Los depósitos para garantizar la reservación en temporada baja deberán realizarse con una anticipación mínima de siete días para reservaciones individuales y quince días para reservaciones de grupos, en temporada alta con un mínimo de quince días para individuales y cuarenta y cinco días para grupos.
Los tiempos requeridos para garantizar su reservación pueden variar derivado de la disponibilidad de habitaciones que se tengan para la fecha de su reservación.
En caso de reservar con número de tarjeta de crédito es indispensable llenar todos los espacios que se indican en la página de reservas. En esta se deberá poner el número completo de la tarjeta, nombre del titular de la misma, fecha de vencimiento y número de seguridad (últimos tres dígitos del número que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta, arriba del espacio para la firma). Una vez recibidos sus datos el personal del área de ventas y reservaciones se comunicará con usted para confirmar los datos de su reserva y la disponibilidad, y así poder realizar el cargo que corresponda para garantizar su reservación. (VER LO DE LA CARTA AUTORIZACIÓN DE CARGO)
Para las reservas de grupos deberán enviar al correo electrónico:
⦁ oli1@losolivosspa.com.mx
⦁ ventasyreservaciones@losolivosspa.com.mx
con un mínimo de cinco días a la fecha de su llegada, la lista definitiva del nombre de las personas que se van a hospedar, así como su acomodo en las habitaciones, y solicitudes especiales como colocación de rampas, camas extras, ubicación de las habitaciones, etc.
Todas las reservaciones serán asignadas en base a la disponibilidad del hotel. La hora de entrada al hotel es a partir de las 15:00 hrs. La hora de salida es a partir de las 12:00 hrs.
Las habitaciones que usted ve en la página pueden no ser idénticas a la que usted reciba en el hotel, cada habitación contiene pequeñas variaciones entre ellas. Las tarifas varían dependiendo de la temporada. Solicitar las tarifas que apliquen de acuerdo a la temporada en la que requiera viajar.
El precio de la habitación varía de acuerdo al número de personas que duermen en la misma, no depende del número de camas.
Todas las solicitudes están sujetas a aprobación según la disponibilidad.
Todos los depósitos bancarios se deberán realizar a la siguiente cuenta bancaria
- Banco: BANAMEX.
- Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE HOSPEDAJE Y SALUD OLEMA S.A. DE C.V.
- Número de cuenta: 80 19 692
- Sucursal: 682
Temporalidades:
TEMPORADA ALTA 2015.
Del 12 al 30 de julio del 2010 (Guelaguetza)
Del 16 al 19 de septiembre del 2010 (en conmemoración a la Independencia de México)
Del 29 de octubre al 2 de noviembre del 2010 (Muertos)
Del 12 al 15 de noviembre del 2010 (En conmemoración de la Revolución Mexicana)
Del 18 de diciembre al 3 de enero del 2011 (Fiestas Decembrinas)
TEMPORADA BAJA 2015.
Del 31 de julio al 15 de septiembre del 2010
Del 20 de septiembre al 28 de octubre del 2010
Del 3 de noviembre al 11 de noviembre del 2010
Del 16 de noviembre al 17 de diciembre del 2010
TEMPORADA ALTA 2016.
TEMPORADA BAJA 2016.
Políticas de Cancelación.
Tiempos para cancelar sin cargo alguno.
No habrá cargo alguno en el caso de INDIVIDUALES cuando dicha cancelación sea por escrito con tres días de anticipación a la llegada del cliente en temporada baja y con siete días de anticipación de la fecha de llegada del cliente en temporada alta, en caso contrario los depósitos realizados no serán reembolsados. En caso de grupos, en temporada baja se deberá de realizar la cancelación con quince días de anticipación a su fecha de llegada para no generar el cargo de la primera noche de estancia. En temporada alta se deberá de notificar la cancelación por escrito con treinta días de anticipación a la fecha de llegada del grupo para que no exista cargo alguno.
Los CAMBIOS DE OCUPACIÓN se deberán realizar una semana antes de la fecha de llegada del grupo en temporada baja, y tres semanas antes de la fecha de llegada del grupo en temporada alta para no generar cargos equivalentes a la primera noche de estancia de las habitaciones que se pudieran ver afectadas por su cancelación.
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